Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

NB Cleaning: de eenmanszaak van Bertie Nagtegaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, gevestigd te Middelburg, actief in heel Zeeland.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan NB Cleaning.
Overeenkomst: de afspraak tussen NB Cleaning en opdrachtgever voor het uitvoeren van werkzaamheden.
Werkzaamheden: schoorsteenvegen, dakgoten reinigen, dakkapel reinigen en aanverwante diensten.

Artikel 2 — Offertes en overeenkomst

2.1 Alle offertes van NB Cleaning zijn vrijblijvend en gelden 14 dagen, tenzij anders vermeld.

2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal (e-mail, WhatsApp) accepteert, of een mondelinge afspraak bevestigd wordt.

2.3 NB Cleaning heeft het recht een opdracht zonder opgaaf van reden te weigeren.

Artikel 3 — Annulering en voorrijkosten

3.1 Annuleren door de opdrachtgever kan kosteloos tot 24 uur voor de afgesproken datum en tijd.

3.2 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang, of als de opdrachtgever niet thuis blijkt te zijn op het afgesproken tijdstip, is NB Cleaning gerechtigd €25 voorrijkosten in rekening te brengen.

3.3 Indien bij aankomst blijkt dat de schoorsteen of kachel nog warm is en daardoor niet veilig geveegd kan worden, is NB Cleaning gerechtigd €25 voorrijkosten in rekening te brengen. De opdrachtgever wordt geacht de haard/kachel minimaal 24 uur voor de afspraak niet te hebben gestookt.

3.4 NB Cleaning behoudt zich het recht voor een afspraak te verplaatsen bij extreme weersomstandigheden (storm, hevige regenval) of onvoorziene omstandigheden aan de zijde van NB Cleaning. In dat geval worden geen kosten in rekening gebracht.

Artikel 4 — Uitvoering werkzaamheden

4.1 NB Cleaning voert de werkzaamheden naar beste kunnen en inzicht uit, conform de geldende veiligheidsvoorschriften en brancherichtlijnen.

4.2 De opdrachtgever zorgt voor vrije toegang tot de schoorsteen, dakgoten of dakkapel. Eventuele obstakels (afgesloten ruimtes, huisdieren, meubels) dienen voor aanvang te zijn opgeruimd.

4.3 De opgegeven prijzen zijn inclusief BTW en voorrijkosten (mits anders vermeld). Eventuele meerwerkzaamheden worden vooraf met de opdrachtgever afgestemd.

Artikel 5 — Betaling

5.1 Betaling geschiedt direct na uitvoering van de werkzaamheden, contant of per pin.

5.2 Bij betaling per factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6 — Veegbewijs

6.1 Na het vegen van de schoorsteen ontvangt de opdrachtgever een digitaal veegbewijs per e-mail.

6.2 Het veegbewijs dient als onderhoudsbewijs voor de verzekering. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig laten controleren van de schoorsteen conform de polisvoorwaarden van de eigen verzekering.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

7.1 NB Cleaning is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van een aan NB Cleaning toe te rekenen tekortkoming, en dan alleen tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

7.2 NB Cleaning is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verborgen gebreken, ondeugdelijke constructie van de schoorsteen, dakgoot of dakkapel, of het niet opvolgen van aanwijzingen door de opdrachtgever.

7.3 De opdrachtgever vrijwaart NB Cleaning voor aanspraken van derden voortvloeiend uit de werkzaamheden.

Artikel 8 — Klachten

8.1 Klachten over de uitvoering van werkzaamheden dienen binnen 7 dagen na uitvoering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan NB Cleaning.

8.2 NB Cleaning zal de klacht binnen 14 dagen in behandeling nemen en een passende oplossing bieden, in overleg met de opdrachtgever.

Artikel 9 — Privacy

9.1 NB Cleaning verwerkt persoonsgegevens (naam, adres, telefoon, e-mail) uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst en het sturen van de offerte en het veegbewijs.

9.2 Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

9.3 Op verzoek van de opdrachtgever worden gegevens binnen 30 dagen verwijderd.